“แคมเปญ DSA ที่วิ่งมาหลายปี กำลังจะไม่มีที่ยืนใน Google Ads อีกต่อไป คำถามคือธุรกิจคุณพร้อมย้ายหรือยัง” ถ้าคุณเป็นคนที่ดูแลบัญชี Google Ads มาสักพัก คงเคยได้ยินคำว่า Dynamic Search Ads AI Max
“ลูกค้าหายไปทีละคน ไม่ใช่หายไปพร้อมกันทั้งหมด — ถ้าไม่มองเป็นเส้นโค้ง คุณจะไม่มีทางรู้ว่าเขาหายไปตรงจุดไหน” Retention Curve คือหนึ่งในข้อมูลที่คนทำ Facebook Ads พูดถึงน้อยเกินไป ทั้งที่มันตอบคำถามสำคัญกว่า ROAS หรือ CTR ในหลายกรณี นั่นคือคำถามที่ว่า “ลูกค้าที่เราเสียเงินซื้อมา
“ลูกค้าที่พิมพ์คำถามยาว ๆ ใน Google แล้วเจอคำตอบสรุปมาให้เลย ยังจะเห็นโฆษณาของเราอยู่ไหม” ถ้าคุณเป็นคนดูแลบัญชี Google Ads อยู่ตอนนี้ คำถามนี้อาจวนอยู่ในหัวคุณเหมือนกัน เพราะพฤติกรรมการค้นหาของลูกค้ากำลังเปลี่ยนไปเร็วมาก จากเดิมที่พิมพ์คำสั้น ๆ อย่าง “ร้านอาหารใกล้ฉัน” ตอนนี้คนเริ่มพิมพ์คำถามยาว เจาะจง
“คำแนะนำจาก Google Ads มีประโยชน์ แต่ไม่ได้แปลว่าทุกคำแนะนำควรถูกนำไปใช้แบบอัตโนมัติ เพราะบางอย่างอาจช่วยบัญชีดีขึ้น แต่บางอย่างอาจพาแคมเปญออกนอกกลยุทธ์ธุรกิจได้เหมือนกัน” Auto-Apply Recommendations คือฟีเจอร์ใน Google Ads ที่ให้ระบบนำคำแนะนำบางประเภทไปใช้กับบัญชีโดยอัตโนมัติ เช่น คำแนะนำด้านโฆษณา คีย์เวิร์ด งบประมาณ Bidding
“Impressions เยอะ ไม่ได้แปลว่าคนเห็นโฆษณาจริงเสมอไป เพราะบางครั้งโฆษณาอาจถูกโหลดขึ้นมาแล้ว แต่ผู้ใช้อาจเลื่อนผ่านเร็วเกินไป อยู่ใต้หน้าจอ หรืออยู่ในตำแหน่งที่ระบบวัด Viewability ไม่ได้” Viewability คือการวัดว่าโฆษณาที่ถูกแสดงผลนั้น “มีโอกาสถูกมองเห็นจริง” มากแค่ไหน ไม่ใช่ดูแค่จำนวน Impressions อย่างเดียว เพราะใน Google
“โฆษณา Google Ads ที่ได้ Impression เยอะ ไม่ได้แปลว่าเก็บโอกาสได้ดีเสมอไป เพราะบางแคมเปญอาจมีคนเห็นเยอะ แต่ยังได้ Click Share ต่ำ แปลว่าโฆษณาโชว์แล้วแต่ยังชนะใจให้คนคลิกได้ไม่พอ” Click Share คือหนึ่งใน Metric สำคัญของ
“CTR สูงไม่ได้แปลว่าแคมเปญขายดีเสมอไป เพราะคนคลิกเยอะเป็นเพียงสัญญาณว่าโฆษณาน่าสนใจ แต่ Conversion Rate คือสัญญาณว่าหลังคลิกแล้วลูกค้าทำสิ่งที่ธุรกิจต้องการจริงหรือไม่” CTR vs Conversion Rate Google Ads เป็นคู่ Metric ที่คนยิงแอดสับสนกันบ่อยมาก เพราะทั้งสองตัวดูเหมือนเกี่ยวกับ Performance
