“ROAS ของ Facebook ก็ดี Google Ads ก็ดี TikTok Ads ก็ดี แต่พอดูเงินในบัญชีจริง ธุรกิจกลับไม่ได้กำไรอย่างที่ตัวเลขโฆษณาบอก” Marketing Efficiency Ratio หรือ MER คือหนึ่งใน
Marketing Efficiency Ratio คืออะไร? ทำไมไม่ควรดูแค่ ROAS
Category: AI And Marketing
Market Sophistication คืออะไร? ตลาดแข่งสูงต้องลึกกว่าเดิม
“ถ้าตลาดเริ่มอิ่มกับคำโฆษณาเดิม ๆ แบรนด์ต้องขายด้วย Insight และเหตุผลที่เชื่อได้ ไม่ใช่แค่พูดให้ดังขึ้น” Market Sophistication คือระดับความซับซ้อนและความอิ่มตัวของตลาด เมื่อกลุ่มลูกค้าเคยเห็นโฆษณา ข้อเสนอ และคำขายแบบเดิม ๆ มามากขึ้น จนข้อความที่เคยดึงดูดเริ่มไม่ได้ผลเหมือนเดิม หลายธุรกิจเริ่มรู้สึกว่า “ทำไมเมื่อก่อนโพสต์แบบนี้ขายได้ แต่ตอนนี้เงียบ”
Distinctive Brand Assets คืออะไร? แบรนด์จำง่ายขายง่ายกว่า
“คอนเทนต์สวยอย่างเดียวอาจยังไม่พอ ถ้าลูกค้าดูจบแล้วจำไม่ได้ว่าเป็นแบรนด์ใคร แปลว่าแบรนด์ยังไม่มีสิ่งที่ติดหัวลูกค้ามากพอ” Distinctive Brand Assets คือองค์ประกอบของแบรนด์ที่ทำให้คนเห็นแล้วจำได้ทันทีว่าเป็นแบรนด์ใด เช่น สีประจำแบรนด์ โลโก้ ฟอนต์ โทนภาพ มาสคอต คำพูดติดปาก เสียงเปิดคลิป รูปแบบกราฟิก หรือสไตล์การเล่าเรื่องที่ใช้ซ้ำอย่างสม่ำเสมอ หลายธุรกิจทำคอนเทนต์สวยมาก
Jobs to be Done คืออะไร? เข้าใจเหตุผลจริงที่ลูกค้าซื้อสินค้า
“ลูกค้าไม่ได้ซื้อสินค้าเพราะสินค้ามีฟีเจอร์เยอะเสมอไป แต่เขาซื้อเพราะอยากให้บางอย่างในชีวิตดีขึ้น ง่ายขึ้น เร็วขึ้น มั่นใจขึ้น หรือแก้ปัญหาที่เขากำลังเจออยู่” Jobs to be Done คือแนวคิดทางการตลาดที่มองว่า ลูกค้าไม่ได้ซื้อสินค้าหรือบริการเพียงเพราะตัวสินค้า แต่เขา “จ้าง” สินค้าหรือบริการนั้นให้ทำหน้าที่บางอย่างในชีวิตของเขา พูดง่าย ๆ คือ
Demand Generation คืออะไร? ไม่ควรรอขายเฉพาะคนพร้อมซื้อ
“ธุรกิจที่รอขายเฉพาะคนที่พร้อมซื้อ มักต้องไปแย่งลูกค้าช่วงท้ายกับคู่แข่ง แต่ธุรกิจที่สร้างความต้องการได้เอง จะมีโอกาสเข้าไปอยู่ในใจลูกค้าก่อนวันที่เขาจะตัดสินใจซื้อ” Demand Generation คือการตลาดที่ไม่ได้เริ่มจากคำถามว่า “วันนี้จะปิดยอดขายอย่างไร” อย่างเดียว แต่เริ่มจากคำถามที่ลึกกว่านั้นคือ “เราจะทำให้ตลาดเริ่มสนใจปัญหานี้ เห็นความสำคัญของเรื่องนี้ และเริ่มอยากหาทางแก้อย่างไร” หลายธุรกิจออนไลน์เน้นยิงแอดเพื่อเอา Lead หรือยอดขายทันที เช่น ยิงโฆษณาไปหาคนที่พร้อมซื้อแล้วเท่านั้น
Message-Market Fit คืออะไร? 7 วิธีพูดให้ขายง่ายขึ้น
“`html id=”message-market-fit-marketing” “สินค้าเดียวกัน ราคาเดียวกัน กลุ่มเป้าหมายใกล้กัน แต่ถ้าพูดผิดมุม ลูกค้าอาจไม่รู้สึกว่าเกี่ยวกับเขา และแคมเปญก็อาจขายไม่ออกทั้งที่สินค้าไม่ได้แย่” Message-Market Fit คือความพอดีระหว่าง “ข้อความการตลาด” กับ “สิ่งที่ตลาดกำลังคิด กำลังรู้สึก และกำลังต้องการฟัง” ในช่วงเวลานั้น ๆ
Offer คืออะไร? 7 วิธีปั้นข้อเสนอให้ขายง่ายขึ้น
“`html id=”offer-marketing-online” “ยิงแอดเก่งแค่ไหนก็ขายยาก ถ้าข้อเสนอของธุรกิจยังไม่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า คุ้ม เสี่ยงต่ำ และควรตัดสินใจตอนนี้” Offer คืออะไร ในการตลาดออนไลน์? Offer หรือข้อเสนอทางการตลาด คือชุดเหตุผลทั้งหมดที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า “สินค้าหรือบริการนี้น่าซื้อ” ไม่ใช่แค่ส่วนลด ไม่ใช่แค่โปรโมชัน และไม่ใช่แค่การตั้งราคาถูกกว่าคู่แข่ง แต่รวมถึงคุณค่าที่ลูกค้าจะได้รับ
Dark Social Marketing คืออะไร? ลูกค้าซื้อในแชทลับ
“ลูกค้าหลายคนไม่ได้ตัดสินใจซื้อในคอมเมนต์ ไม่ได้ถามในหน้าเว็บ และไม่ได้ทิ้งร่องรอยชัด ๆ ใน Report แต่เขาอาจกำลังส่งลิงก์ให้เพื่อน ถามใน LINE หรือคุยกันในกลุ่มปิดก่อนซื้อ” Dark Social Marketing คือแนวคิดการตลาดที่ช่วยให้แบรนด์เข้าใจบทสนทนา การแชร์ และการตัดสินใจซื้อที่เกิดขึ้นในพื้นที่ส่วนตัว เช่น LINE,
AI In-House Marketing คืออะไร? ธุรกิจใช้ AI โตคุ้มกว่า
“เมื่อ AI ทำให้ธุรกิจผลิตคอนเทนต์ วิเคราะห์ข้อมูล และทดลองแคมเปญได้เร็วขึ้น คำถามสำคัญไม่ใช่แค่จะใช้ AI หรือไม่ แต่คือจะวางระบบให้ทีมใช้ AI อย่างมีทิศทางได้อย่างไร” AI In-House Marketing คือแนวทางที่ธุรกิจเริ่มใช้ AI เข้ามาช่วยทำงานการตลาดภายในองค์กรเองมากขึ้น ตั้งแต่การคิดคอนเทนต์
AI Discovery Marketing: SEO ยุค AI Search ต้องคิดใหม่
“ลูกค้ายุค AI Search ไม่ได้ค้นหาแค่คำสั้น ๆ อีกต่อไป แต่ถามเป็นประโยค เปรียบเทียบเป็นสถานการณ์ ใช้ภาพ ใช้เสียง และคาดหวังคำตอบที่ช่วยตัดสินใจได้ทันที” AI Discovery Marketing คือแนวคิดการตลาดที่ปรับจากการทำ SEO หรือโฆษณาแบบไล่คีย์เวิร์ดอย่างเดียว ไปสู่การออกแบบคอนเทนต์