“วันที่ค่าแอดแพงขึ้นทุกปี แต่ผลลัพธ์ต่อบาทกลับแย่ลงทุกปี คำถามที่ควรถามไม่ใช่ ‘จะยิงแอดยังไงให้ถูกลง’ แต่คือ ‘ทำไมเราต้องพึ่งแอดตลอดเวลา’” ถ้าคุณทำธุรกิจออนไลน์มาสัก 2-3 ปี คุณคงรู้สึกแบบนี้เหมือนกัน คือแคมเปญที่เคยได้ CPA หลักร้อย ตอนนี้ขยับไปหลักพัน ทั้งที่ครีเอทีฟก็ปรับแล้ว งบก็เพิ่มแล้ว แต่ผลลัพธ์กลับไม่ได้ดีขึ้นตามงบที่ทุ่มลงไป นี่ไม่ใช่ปัญหาเฉพาะธุรกิจคุณ
“วันหนึ่งลูกค้าของคุณอาจไม่ได้พิมพ์คำค้นหาใน Google อีกต่อไป แต่ถามคำถามตรง ๆ กับ ChatGPT แล้วแบรนด์ไหนจะเป็นคนที่ถูกแนะนำในคำตอบนั้น” ChatGPT Ads ไม่ใช่แค่กระแสที่มาแล้วก็ไป แต่เป็นสัญญาณว่าพฤติกรรมการค้นหาข้อมูลของผู้บริโภคกำลังย้ายจากหน้า Search Result แบบเดิม ไปสู่บทสนทนากับ AI ที่ตอบตรงประเด็นและไม่มีลิงก์สิบอันดับให้เลือกเหมือนก่อน
“ลูกค้าไม่ได้ต่อต้านโฆษณา เขาต่อต้านโฆษณาที่แสร้งทำเป็นไม่ใช่โฆษณา” Creator Co-Creation กำลังกลายเป็นคำที่แบรนด์ต้องทำความเข้าใจให้ลึกกว่าคำว่า “อินฟลูเอนเซอร์” เพราะโมเดลการทำงานแบบเดิม คือส่งบรีฟให้ครีเอเตอร์พูดตามสคริปต์ กำลังเจอปัญหาที่วัดผลได้ชัดขึ้นทุกปี นั่นคือคนดูแยกออกทันทีว่าโพสต์ไหนคือโฆษณาที่ยัดเข้ามา กับโพสต์ไหนที่ครีเอเตอร์เชื่อจริง ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ครีเอเตอร์คนนั้นไม่เก่ง หรือแบรนด์เลือกคนผิด ปัญหาอยู่ที่ Journey ของการทำงาน แบรนด์เขียนบรีฟ ครีเอเตอร์รับบรีฟ
ในวงการ การตลาดออนไลน์ การเลือกจ้าง “พรีเซนเตอร์” หรือ “อินฟลูเอนเซอร์” สักคนมารีวิวสินค้า ถือเป็นการเดิมพันครั้งใหญ่ของแบรนด์เลยทีเดียวครับ จริงอยู่ที่ดาราเบอร์ต้นๆ อาจจะดึงดูดยอดวิวมหาศาลได้ในชั่วข้ามคืน แต่สิ่งที่ตามมาคือ “ความเสี่ยง” ที่ควบคุมไม่ได้! คุณเคยเห็นข่าวแบรนด์ใหญ่ต้องสั่งปลดพรีเซนเตอร์ฟ้าผ่า เพราะดาราดังมีข่าวฉาว เรื่องชู้สาว หรือทัศนคติไม่ตรงกับภาพลักษณ์แบรนด์ไหมครับ? นอกเหนือจากค่าตัวระดับ
