“Facebook Ads ไม่ได้ชนะกันที่ใครจ่ายแพงกว่าอย่างเดียว แต่ระบบยังดูด้วยว่าโฆษณานั้นน่าจะทำให้คนดูเกิด Action ตามเป้าหมายได้มากแค่ไหน” Estimated Action Rate คือการประเมินของระบบ Meta ว่าโฆษณาหนึ่งชิ้นมีโอกาสทำให้คนดูเกิด Action ตามที่แคมเปญต้องการมากแค่ไหน เช่น คลิก ทักแชท กรอกฟอร์ม
“คอนเทนต์สวยอย่างเดียวอาจยังไม่พอ ถ้าลูกค้าดูจบแล้วจำไม่ได้ว่าเป็นแบรนด์ใคร แปลว่าแบรนด์ยังไม่มีสิ่งที่ติดหัวลูกค้ามากพอ” Distinctive Brand Assets คือองค์ประกอบของแบรนด์ที่ทำให้คนเห็นแล้วจำได้ทันทีว่าเป็นแบรนด์ใด เช่น สีประจำแบรนด์ โลโก้ ฟอนต์ โทนภาพ มาสคอต คำพูดติดปาก เสียงเปิดคลิป รูปแบบกราฟิก หรือสไตล์การเล่าเรื่องที่ใช้ซ้ำอย่างสม่ำเสมอ หลายธุรกิจทำคอนเทนต์สวยมาก
“ลูกค้าไม่ได้ซื้อสินค้าเพราะสินค้ามีฟีเจอร์เยอะเสมอไป แต่เขาซื้อเพราะอยากให้บางอย่างในชีวิตดีขึ้น ง่ายขึ้น เร็วขึ้น มั่นใจขึ้น หรือแก้ปัญหาที่เขากำลังเจออยู่” Jobs to be Done คือแนวคิดทางการตลาดที่มองว่า ลูกค้าไม่ได้ซื้อสินค้าหรือบริการเพียงเพราะตัวสินค้า แต่เขา “จ้าง” สินค้าหรือบริการนั้นให้ทำหน้าที่บางอย่างในชีวิตของเขา พูดง่าย ๆ คือ
“Search Impression Share ต่ำอาจยังไม่น่ากังวลเท่า Exact Match Impression Share ต่ำ เพราะตัวหลังสะท้อนว่า แม้แต่คำค้นที่ตรงกับ Keyword ของเราเอง เรายังอาจเสียโอกาสให้คู่แข่งอยู่” Search Exact Match Impression
“โฆษณาได้แสดงผล ไม่ได้แปลว่าลูกค้าเห็นเด่นพอ เพราะถ้าแอดขึ้นต่ำเกินไป หรือไม่ได้อยู่ในกลุ่มด้านบน โอกาสได้คลิกและ Conversion อาจแพ้คู่แข่งตั้งแต่หน้าแรก” Search Top Impression Rate คือ Metric ใน Google Ads ที่ช่วยดูว่า โฆษณาของเราแสดงในตำแหน่งด้านบนของผลการค้นหาบ่อยแค่ไหน
“Clicks เยอะไม่ได้แปลว่าแคมเปญเต็มศักยภาพเสมอไป เพราะในตลาดจริง คุณอาจยังพลาดคลิกที่มีโอกาสได้อีกจำนวนมากโดยไม่รู้ตัว” Click Share คือ Metric ใน Google Ads ที่ช่วยดูว่า โฆษณาของเราได้ส่วนแบ่งคลิกจากจำนวนคลิกทั้งหมดที่มีโอกาสได้รับมากน้อยแค่ไหน ไม่ใช่ดูแค่ว่าแคมเปญได้ Clicks กี่ครั้งเท่านั้น หลายคนยิง Google
“Impression เยอะไม่ได้แปลว่าคนดูวิดีโอจริงเสมอไป บางครั้งแอดอาจแค่ผ่านสายตาในฟีด แต่ยังไม่หยุดคนดูได้นานพอแม้แต่ 2 วินาทีแรก” 2-Second Continuous Video Play คือ Metric ใน Facebook Ads ที่ใช้วัดว่า วิดีโอโฆษณาถูกเล่นอย่างน้อย 2
“ถ้า 3 วินาทีแรกของวิดีโอไม่ทำให้คนหยุดดู ต่อให้ Offer ดี Target ดี หรือยิงแอดถูกกลุ่ม โฆษณาก็อาจแพ้ตั้งแต่ยังไม่ทันได้ขาย” Thumbstop Rate คือ Metric ที่นักยิงแอดใช้วิเคราะห์ว่า วิดีโอโฆษณาสามารถทำให้คนหยุดนิ้วและดูต่ออย่างน้อย 3 วินาทีแรกได้มากแค่ไหน
“ธุรกิจที่รอขายเฉพาะคนที่พร้อมซื้อ มักต้องไปแย่งลูกค้าช่วงท้ายกับคู่แข่ง แต่ธุรกิจที่สร้างความต้องการได้เอง จะมีโอกาสเข้าไปอยู่ในใจลูกค้าก่อนวันที่เขาจะตัดสินใจซื้อ” Demand Generation คือการตลาดที่ไม่ได้เริ่มจากคำถามว่า “วันนี้จะปิดยอดขายอย่างไร” อย่างเดียว แต่เริ่มจากคำถามที่ลึกกว่านั้นคือ “เราจะทำให้ตลาดเริ่มสนใจปัญหานี้ เห็นความสำคัญของเรื่องนี้ และเริ่มอยากหาทางแก้อย่างไร” หลายธุรกิจออนไลน์เน้นยิงแอดเพื่อเอา Lead หรือยอดขายทันที เช่น ยิงโฆษณาไปหาคนที่พร้อมซื้อแล้วเท่านั้น
“คะแนน Optimization Score ใน Google Ads ช่วยเตือนเราได้ แต่ไม่ได้แปลว่าทุกคำแนะนำควรกด Apply ทันที เพราะระบบรู้ข้อมูลโฆษณา แต่คนทำธุรกิจต้องรู้เป้าหมาย กำไร และคุณภาพลูกค้าของตัวเอง” Optimization Score คือหนึ่งในตัวเลขที่หลายคนเห็นในบัญชี Google
