Digital Marketing Funnel คืออะไร? เข้าใจเพื่อเพิ่มยอดขายแบบไม่หลุดมือ
ในโลกของ การตลาดออนไลน์ ไม่ใช่แค่การยิงโฆษณาแล้วจบ แต่คือการออกแบบ “เส้นทางลูกค้า” ที่พาคนแปลกหน้าสู่การซื้ออย่างมั่นใจ กระบวนการนี้เราเรียกกันว่า Digital Marketing Funnel หรือ “กรวยการตลาดดิจิทัล”
Digital Marketing Funnel คืออะไร?
คือโมเดลที่อธิบายการเดินทางของลูกค้า ตั้งแต่ยังไม่รู้จักแบรนด์ จนกลายเป็นลูกค้าที่ซื้อซ้ำ หรือแนะนำแบรนด์ต่อให้คนอื่น จุดสำคัญคือแต่ละขั้นต้องสื่อสารและส่งคอนเทนต์เฉพาะทาง เพื่อให้เขาค่อยๆ เลื่อนลงจาก Funnel กลางทาง
Funnel แบ่งเป็น 3 ส่วนหลัก
- Top of Funnel (TOFU) – การสร้างการรับรู้ เช่น บทความ, วิดีโอสั้น, TikTok หรือคอนเทนต์บน Facebook
- Middle of Funnel (MOFU) – การให้ข้อมูลเพิ่มเติม เช่น รีวิว, คำตอบคำถาม, Webinar หรือ Case Study
- Bottom of Funnel (BOFU) – การกระตุ้นการซื้อ เช่น โปรโมชัน, คำแนะนำ, ช่วยตัดสินใจ, Remarketing
ตัวอย่างการใช้งาน Funnel แบบง่าย:
- TOFU: ยิงแอด Facebook ให้คนรู้จักแบรนด์ผ่านวิดีโอ “ปัญหาที่ลูกค้าพบ”
- MOFU: แชร์รีวิวสินค้า พร้อมคำตอบคำถามที่พบบ่อย
- BOFU: ส่งข้อเสนอพิเศษให้ผู้สนใจที่เปิด 50% หรือมากกว่าของบทความ
ทำไม Funnel ถึงสำคัญ?
เพราะลูกค้ามักไม่ได้ตัดสินใจซื้อทันทีหลังเห็นโฆษณา หากคุณยิงแอดโดยไม่วาง Funnel จะเสี่ยงบอกไปกับคนที่ยังไม่พร้อมซื้อ แต่ถ้าคุณมี Funnel ที่ดี คนเดียวกันที่เพิ่งรู้จักคุณ อาจเปลี่ยนมาเพื่อรู้จักใหม่ และกลายเป็นลูกค้าที่ตัดสินใจได้แม่นยำและมีประสิทธิภาพ
เครื่องมือที่ช่วยสร้าง Funnel ได้อย่างง่ายดาย
- Facebook Ads – สำหรับยิงแอดและ Remarketing แบบละเอียด
- Google Ads – บูสต์ยอดด้วยการค้นหาเจาะจง
- ChatGPT และ AI – ใช้คิดคอนเทนต์และวางโครงสร้าง Funnel ได้เร็วขึ้น
- ระบบ Automation – ส่งอีเมลตอบกลับอัตโนมัติ, เก็บ Leads และส่งเนื้อหาต่อเนื่อง
- เว็บไซต์ – พาไปหน้าคอร์สเรียน พร้อมปุ่ม Call to Action และ Follow Up อัตโนมัติ
เริ่มต้นสร้าง Funnel อย่างไรดี?
ไม่ต้องเริ่มจากศูนย์ให้เหนื่อย! ที่ DigitalD2M มีคอร์สเรียนที่เหมาะกับ Funnel และกลุ่มธุรกิจทุกรูปแบบ เช่น
เลือกคอร์สเรียนที่เหมาะกับ Funnel ของคุณที่สุด
Facebook Ads Zero to Advance
สอนยิงแอดแบบจับมือทำ เหมาะกับเจ้าของธุรกิจที่ไม่มีพื้นฐานเลย
Google Ads Beginner to Expert
ทุกเทคนิคตั้งแต่พื้นฐานจนถึงขั้นโปร เหมาะกับสินค้าที่ต้องการติดหน้าแรก